반응형 기업 혁신1 기업의 고객 중심 경영과 경쟁 우위 확보를 위한 전략 기업의 고객 중심 경영과 경쟁 우위 확보를 위한 전략고객 중심 경영의 정의고객 중심 경영이란 무엇일까요? 쉽게 말해, 고객의 요구와 기대를 바탕으로 기업의 모든 전략, 운영, 서비스 등을 설계하고 실행하는 것을 말해요. 이 접근방식은 고객의 목소리를 경청하고, 이를 바탕으로 비즈니스 결정을 내리는 것을 의미해요.고객 중심 경영의 중요성고객 중심 경영이 왜 중요할까요? 여기 몇 가지 이유를 들어볼게요. 고객 만족도 증가: 고객의 요구에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써, 고객의 만족도를 극대화할 수 있어요. 재구매율 상승: 만족한 고객은 다시 찾아오려는 경향이 높아요. 이로 인해 기업의 지속적인 수익을 확보할 수 있게 되지요. 입소문 마케팅: 만족한 고객은 자연스럽게 다른 사람에게 추천하게 되죠. .. 2024. 11. 28. 이전 1 다음 반응형
